Il general contractor è una figura esterna a cui si affida la gestione della realizzazione di un qualsiasi tipo di intervento di ristrutturazione su un edificio gia esistente. Dunque il General Contractor si occupa della riqualificazione in tutti i suoi processi, ossia: progettazione, cantiere e realizzazione lavori e conseguente gestione di fornitori e collaboratori, gestione di tutte le pratiche burocratiche tra cui la gestione del budget e ha il compito di assicurarsi che tutte le fasi necessarie alla riqualificazione siano eseguite nei tempi prestabiliti, in modo da sollevare il cliente da decisioni che potrebbe non saper prendere.